3PL 해지 · 반출비 · 위약금 — 나갈 때 생기는 일

3PL을 고를 때 반출비를 물어보는 사람은 거의 없습니다. 그리고 나갈 때가 되어서야 알게 됩니다. 들어가는 건 쉽고 나오는 건 비쌉니다.

• “풀필 이용 끝내려고 재고 출고비 물어보니 도매처당 2천원, 옷 1장당 1천원 부르시네요. 도매처가 다 다르면 옷 1장에 3천원씩 드네요”— 2년차 · 월 700만
• “계약서 사인 전이긴 한데 해지 시 2달 가량 이용비를 평균값 측정해서 지급해야 한다고 해서 불안해서요”— 2년차 · 월 6,000만
• “마지막 뺄 때 비용 입금하라고 물건 인질 잡고 안 내준다고 하더라고요. 입금되면 출고시켜준다 해서”— 14년차 · 연 5억

이탈 장벽은 세 겹으로 쌓입니다

1. 반출비배송 나갈 때처럼 건당 500원이겠거니 생각하지만, 실제로는 거래처당 + 장당으로 이중 과금돼 옷 1장에 3,000원이 되는 사례가 있습니다. 재고가 1,000장이면 300만원입니다.
2. 보관비나가기로 결정한 뒤에도 재고가 창고에 있는 동안 계속 쌓입니다. 반출비 견적을 받고 고민하는 동안에도 늘어납니다.
3. 위약금최소 계약 기간을 채우지 못하면 평균 이용료 기준으로 몇 개월치를 물어내는 조건이 붙습니다.

여기에 재고 이관 시 장당 합포장 단가를 그대로 붙인 사례, 해지 절차 자체를 안내받지 못해 어디에 말해야 하는지도 몰랐다는 사례까지 더해집니다.

커지면 커질수록 위험해지는 구조

14년차 셀러의 진단이 이 문제의 본질입니다.

나중에 점점 커지면 커질수록 3PL 위험성은 있긴 한 것 같아 보였어요.

재고가 많아질수록 반출비 총액이 커지고, 반출비가 커질수록 옮기기 어려워집니다. 서비스가 나빠도 못 나가는 상태가 만들어집니다. 그래서 계약 시점에 반출 조건을 확인하는 것이, 단가를 깎는 것보다 훨씬 중요합니다.

옮기려고 알아봤더니 다른 회사가 결국 같은 회사의 자회사였다는 사례도 있습니다. 선택지가 보이는 것만큼 많지 않습니다.

넥스트팩은 무약정입니다

넥스트팩은 최소 계약 기간이 없고, 나가실 때 받는 위약금이 없습니다. 최소 물량 기준도 없습니다.

이유는 단순합니다. 나가는 걸 막아서 붙잡아 두는 구조는, 결국 안 나가도 되는 이유를 만들 필요가 없게 만듭니다. 나가기 쉬운 상태에서 남아 계시는 게 서로에게 정직한 관계라고 봅니다.

자주 묻는 질문

이 글의 사례와 인용은 쇼핑몰 대표 커뮤니티 발화와 넥스트팩 자체 설문(2026-07, 응답 28명), 물류 현장 인터뷰(2026-08)에서 가져왔습니다. 인용은 발화자를 특정할 수 없도록 처리했고, 업체명은 밝히지 않습니다. 가격은 모두 부가세 별도입니다.